2010年7月,Spirit Airlines 首席执行官 Ben Baldanza 出席众议院委员会,辩护这一在美国航空业最具争议的商业模式之一。
在 Spirit 的 "Bare Fare" 做法下,航空公司将机票剥离到仅包含座位本身,其他所有项目——手提行李、机上饮品以及其他曾经的标准配套——都单独收费,以换取显著更低的基础票价。
消费者并不喜欢这种做法。至少他们口头上是这样说的。
然而,Spirit 并没有试图安抚国会,反而坚定推进。

“Spirit 认为,通过拆分[非必要服务]可以让顾客选择是否购买这些服务,这将通过较低的总体成本惠及旅行公众,”Baldanza 在国会面前表示。
最终,Spirit 赢得了那场辩论。该模式重塑了整个航空业的定价结构,随着传统航空公司争相应对,票价被迫下调。但随着这些大型航空公司逐渐适应,它们开始利用自己的规模、网络和优质产品来竞争。曾经让 Spirit 与众不同的颠覆性做法反过来开始对它不利。
不久,这家超廉价航空的先驱发现自己不再引领市场,而是在为生存而战。
早期历史
1964年,由密歇根州本地人 Ned Homfeld 创建的 Clippert Trucking Company 正是后来发展为 Spirit 的业务起点。
十年后,公司以 Ground Air Transfer Inc. 的名义重组成立。新公司专门为汽车制造商运送所需零部件。
到1980年,Homfeld 决定将他的创业事业扩展到客运航空领域,Ground Air Transfer Inc. 更名为 Charter One Airlines。该航空公司于1983年以一支规模不大的涡轮螺旋桨机队开始运营,最初侧重于将乘客从美国东北部的大城市运往颇受欢迎的赌场城市 Atlantic City。
最初飞往泽西海岸的航班从 Chicago、Detroit、Boston 和 Providence 出发,但航空公司很快扩展到其他热门娱乐目的地,如 Las Vegas、Florida 以及加勒比海诸城。到1990年,该公司已成为寻求美国和加勒比海地区度假出行者的常见选择。

1992年,公司改名为 Spirit Airlines,并采购了六架 McDonnell Douglas DC-9 客机。这些飞机替换了公司原有的 Convair 580 涡轮螺旋桨机队。1992年6月1日,Spirit 运营了从 Detroit 到 Atlantic City 的首个定期客运航班。其最初的航线将该新泽西城市与 Detroit、Boston 和 Providence 相连。随后不久,航空公司扩大了在美国的业务覆盖范围。
凭借一支喷气式飞机机队,Spirit 在1990年代逐步扩展,成为美国多个市场的重要竞争者,主要集中在东海岸。到1998年,Spirit 报告年收入达$121 million,机队规模超过20架。那一年,其载客率为76.4%,为所有美国航空公司中最高。

尽管最初取得成功,但2000年代对于美国航空公司来说动荡不安。Spirit 是众多面对燃油价格上涨和需求疲软的航空公司之一,特别是在911恐怖袭击之后。到2005年,Spirit 每年亏损约$70 million,使其在行业中的前景受到质疑。为应对困境,航空公司对其商业模式进行了激进调整,转型为今天乘客所熟知的超廉价航空公司。
廉价航空的复兴
2006年,私募股权公司 Indigo Partners 入股陷入困境的 Spirit Airlines,为戏剧性的扭亏奠定了基础。Indigo 以投资 WizzAir 等廉价航空而闻名,它在艰难的运营环境中看到改造 Spirit 的机会。在当时 CEO Ben Baldanza 的领导支持下,该公司对 Spirit 的商业模式进行了大刀阔斧的改革。
Spirit 本已是低成本航空,但在新领导层的推动下,航空公司通过对通常包含在票价内的项目收费来进一步降低基础票价;行李托运、小食,甚至手提行李都要额外付费,这意味着乘客需为其他航空公司机票中包含的便利支付额外费用。这种“单项付费(a la carte)”定价策略在欧洲已被 Ryanair 等廉价航空采用,但对美国市场来说这一概念还相对新颖。

这种转变使消费者很快将 Spirit 的品牌与隐藏费用和不舒适的客舱联系在一起。尽管客户投诉众多且受到国会强烈审视,乘客仍蜂拥而至以享受超低票价。到2012年,航空公司的运营利润率达到了令人印象深刻的12.6%,而其竞争对手 Delta 在同期的利润率约为6%。
凭借重获的财务实力,Spirit 开始在主要枢纽市场与传统航空公司展开激烈竞争,扩展至 Dallas/Fort Worth、Denver 和 Los Angeles 等目的地。这对其进入市场的航线造成了票价下行压力。
基本经济舱的诞生
Spirit 的商业模式虽遭到消费者和监管机构的大量批评,但其出色的财务表现是不容否认的。像 American Airlines 这样的传统航空公司也注意到了 Spirit 的策略。效仿这家体量较小的竞争者,American 在2008年成为首家对托运行李收费的大型航空公司。然而,这些受 Spirit 启发的变化只是航空业变革的开端。
2015年,Spirit 开始以 "Home of the Bare Fare" 自我宣传,提醒乘客其低价并非全包。尽管 Spirit 的规模远小于许多竞争对手,但其拆分式票价吸引了总部位于 Atlanta 的 Delta Air Lines 的注意。观察到 Spirit 的快速增长与成功后,Delta 开始试验类似的定价策略,以在 Spirit 扩张的背景下保持竞争力。
2012年,Delta Air Lines 成为美国首家尝试一种新票价等级的传统航空公司,该等级称为 "Basic Economy"。这一概念与 Spirit 的 Bare Fare 非常相似:基本经济舱票没有灵活性,也不提供提前选座。Delta 的试验取得成功,促使其将该票价扩大至网络内的更多航班。到2018年底,Basic Economy 已在所有 Delta 航班上提供。United Airlines 和 American Airlines 于2017年推出了各自的 Basic Economy 产品,以更好地与 Delta 和 Spirit 竞争。

Spirit 的衰落
如今的航空业与 Spirit 在2000年代中期将超廉价商业模式带到美国天空时相比已大不相同。外部运营环境的变化,其中部分变化是由 Spirit 推动的,也对这家曾经成功的航空公司造成了影响。
与美国大多数商业航空公司一样,Spirit 在全球大流行之后面临成本上升的问题。到2024年第二季度,Spirit 的劳动成本较2019年增长了43.7%。相比之下,像 United 和 Delta Air Lines 等传统航空公司的劳动成本涨幅较为温和,分别增长了20.5%和33.1%。
与 Spirit 不同,传统航空公司拥有全球网络和优质客舱,能够以更高的收入来抵消成本上升。鉴于近期国际旅行和高端客舱需求的激增,这些都是尤为有价值的资产。商务舱套房、高级经济舱和加大腿部空间等选项都帮助传统航空公司补偿了成本上升。与此同时,Spirit 极简的客舱和有限的产品使其无法应对更高的成本结构,自疫情以来每年都出现亏损。

Spirit 面临的挑战不仅仅是其成本优势被侵蚀。该航空公司停飞了39架较新的 A320neo 客机,阻碍了其扩张计划。停飞是由于 Pratt and Whitney PW1000G 发动机的涡轮和压缩机存在缺陷造成的。与此同时,监管机构在2024年否决了 JetBlue 收购 Spirit 的尝试,迫使这家陷入困境的航空公司必须自行谋划未来道路。
Spirit Airlines 正在努力承受成本上升和缺乏高端座位选择的双重压力。与此同时,其竞争对手正在利用 Spirit 首先将其推向市场的基本经济舱票来抢夺更多客户。这给这家低成本先驱带来了棘手的两难局面,随着行业持续演变,Spirit 的未来充满不确定性。
Comments (1)
Talha
I hate low-cost airlines. But I wonder what makes RyanAir (or Air Asia) still competitive in the market?
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